案例信息：楼房是位于深圳滨河时代的一个平层，面积155平米，是由柳州装修助手装饰深圳后海设计团队打造的家装设计，业主陈先生是台湾人，自己做技术出身，非常注意细节，对于材料的环保健康也有很高的要求，很注重服务的连贯性。下面一起来听听柳州装修助手设计与深圳滨河时代业主陈先生的邂逅！

柳州装修助手装饰深圳后海设计师－王振军

柳州装修助手设计师：“真诚才是最好的“见面礼”

业主陈先生来自宝岛台湾，和太太在大陆呆了有好几年，住在龙华民治。考虑到家里有两个小孩，他们在选择家庭装修公司时显得非常慎重。来柳州装修助手前，对家装也做了很多功课。记得第一次见到陈先生夫妻俩时，两人都比较谨慎，不愿聊太多，但也还好，算是聊得比较愉快。

鉴于对业主的了解，站在他的角度，为他所想，我准备了很多相关资料，为我们下次见面做准备。业主两夫妻工作都很忙，为了配合他们的时间，我们约在了晚上9点，在业主家。说起来也巧，当天去业主家的路上，突然下起了暴雨，我坐在车上，一直处于着急状态，生怕迟到。来到业主家时，刚好晚上8点50。整理好自己的着装和资料，带着满满诚意，我们按响了业主家的门铃。开门的正好是陈先生本人，他赶紧让我们进屋，给我们泡了热茶。

也许是真的感受到了我们的诚意，和第一次不一样，这次业主放下了心中的一些顾虑，和我们讲了他的家庭情况和家装需求。他说自己本身是做技术的，对于品质、细节和环保都非常注重，再加上他和太太都没什么时间，所以希望尽量少花时间少费心。针对他们的这些需求，我们介绍了柳州装修助手的优势特别是“一体化”，不过聊完后业主还是有所顾虑。考虑到当时十一二点了，为了不影响业主休息，我们约了下次见面。

坚持不懈 必有收获

回到公司，根据业主的需求，也考虑到他的顾虑，我们各自分工配合。我每天坚持和业主沟通洽谈、交流想法，打消他的顾虑，及时了解他真正的需求。我们的岑工、肖工和李工则每天加班加点，研究方案。在大家的共同努力下，我们出了好几套方案，为即将到来的第三次会面做好充足的准备。

那天，还是像上次一样，约了晚上9点在业主家。我们自己开车到那里，但是到业主家时，业主陈先生因为公司有点急事处理，还没回来，我们只好先和陈太太看方案。我们给她看了几套方案的效果图，边看边讲其中的设计理念，让她有一个清晰直观的感受。大概是10点半，这时陈先生也正好回来了，我们又再一次讲解了这几套方案。但是考虑到自己的预算，陈先生并没有对这几套稍稍高过预算的方案太感兴趣。不过所幸的是，其中一套的风格，陈先生和太太都比较喜欢。所以当天晚上，我们就回到公司调整方案，头脑风暴一番后，几套方案初见雏形，仔细打磨、完善后，在第三天，我们迎来了第四次会面。

这次的几套方案，我们仍然采用上次清晰直观的讲解方法。业主对于其中的两套方案比较喜欢，但麻烦的是，夫妻两个意见不一致。另外，对于材料的环保，陈先生有所顾虑，所以那天，我们还是没有得到想要的答案。回去的路上，大家都有点失望，但是想想这段时间的付出，我们觉得一定不能中途放弃，不管多难，一定要坚持下去。

第二天，我们又充满干劲地忙活起来，大家互相配合，尽自己最大的努力做到让客户满意。考虑到上次的方案业主两夫妻意见不一致，我们的设计师综合两个人的意见、偏好，从全盘考虑，又再一次调整了方案，这次的方案总算得到了业主两夫妻的钟爱，我们总算有点收获。

就在我们以为快要拿下这个单的时候，业主突然又犹豫起来。他对材料还是不放心，对于我们后期施工、服务的连贯性也不完全相信，事情又变得焦灼了，几次会面都无果。那段时间，连着七个晚上，我们四个人天天从分部去到龙华业主家里，每天都是九点见面，十一二点回来。索性，在第十一次见面时，岑工当时特意跑到物流，去把所有材料的证书以及检测报告都拍了照过来，肖工和李工还把材料小样用车拉了过来给业主看，最后，客户打消了一直以来的顾虑，终于选择了柳州装修助手！

以诚待人者 人亦诚而应

“前前后后，柳州装修助手和业主一共谈了11次”，设计师王振军说到。“这期间，我非常感谢岑工、李工和肖工，正是大家一起配合，齐心协力为客户服务，才有最后的收获。这让我更加明白团队的重要性，也更加坚定了我一直以来的服务之道：以诚为本，客户需要什么，你能帮到，并从一而终，诚信并坚持就好。”

柳州装修助手设计师感言：我相信“以诚待人者，人亦诚而应”，我也一直是这么做的。每次和业主沟通交流时，我都是让自己站在对方的角度去想，真诚地回答他们的疑问，能帮的尽自己努力去帮，不管大事小事。时间久了，当真诚融入到骨子里，成了一种不自觉的习惯，自然就能得到业主认可，走进业主的心里。